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admin 2019-08-18 阅读:155

南方都市报于本年7月2日发布的广州城市管理榜中,南都记者曾对广州11家底层法院2018年度的司法服务全体状况进行过数据测评报导。近来,南都记者针对广州11家底层法院诉讼服务中心的司法便民状况启动了系列实地造访,旨在以更直观的方法、以更多的细节展现各区法院在司法便民作业上的成功行动和存在的缺乏。7月29日上午,记者第一站走进了白云区人民法院的诉讼服务中心。

在白云区人民法院一楼的诉讼服务大厅,记者发现不只完结了WiFi全掩盖,大厅内还设置了手机充电站、充电宝租赁点,以及零食、饮料主动贩售机等。当事人假如需求打印、复印资料,能够按市场价取得复印、打印服务。为了照料年岁较大的当事人,大厅内乃至还装备了老花镜、放大镜、药箱、轮椅、残疾人卫生间等便民设备。

硬件服务到位,软件服务更交心。该院设置了一个自助填单区,共有4台自助填单体系,该体系存储了劳作争议、民间假贷、婚姻家事案子等98种司法文书的模板。当事人依据需求进行挑选,对照体系屏幕上的电子模板,就能够经过手写板、键盘,乃至是语音识别体系填写诉状资料。

便民设备完全服务大厅WIFI全掩盖,装备药箱、轮椅、手机充电站等

白云区人民法院的诉讼服务中心。

服务大厅功用一览。

自助充电途径。

咖啡机和饮品自助机。

智能快递柜。

在此前的广州城市管理榜数据测评报导中,白云区人民法院在司法便民度单项测评中曾接连第二年夺得全市法院最高分。7月29日上午,南都记者一行走进了该院的诉讼服务中心,实地看望其在便民行动方面的细节。

据白云区人民法院立案庭副庭长陈思佳介绍,该院于2017年年末完结了对诉讼服务中心的晋级改造,改造完结的诉讼服务中心面积约1180平方米,共两层,较原立案大厅面积添加了3倍。

据介绍,该院的诉讼服务大厅划分为导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访引导区、调停服务区、律师作业区、社会服务区等合计8大功用区,诉讼服务品种由本来的10多项添加到现在的30多项。

在该院一楼的诉讼服务大厅,记者发现不只完结了WiFi全掩盖,大厅内还设置了手机充电站、充电宝租赁点,以及零食、饮料主动贩售机等。在一款自助现磨蒸馏咖啡机旁,招引了不少大众停步。“这台机器能够供给热饮,很受欢迎。”陈思佳告知记者。

为了便利前来立案、请求履行的当事人和律师,该院诉讼服务大厅还引入了第三方保证服务,即当事人假如需求打印、复印资料,能够按市场价取得复印、打印服务。“省得还要跑到法院外面去打印了再回来。”大厅两边别离设置有ATM机,取款、转账都很便利。为了照料年岁较大的当事人,大厅内乃至还装备了老花镜、放大镜、药箱、轮椅、残疾人卫生间等便民设备。

该院诉讼服务中心二楼,首要是信访招待区和诉前调停室。二楼大厅设置了宽阔的歇息区和报刊阅读区,还设置了专门的律师歇息区,前台导诉处乃至供给律师袍租赁服务。“总共预备了七八套律师袍,作业日基本上每天都是悉数被借走的。”作业人员告知记者。

服务智能不会写诉状?有专人教导当事人进行网上立案

白云区法院网上立案室,有专门作业人员教导市民进行网上立案操作。

白云区法院在该院官方微信大众号上推广网上立案服务,当事人在家里就能够完结立案操作,防止来回奔走折腾。

诉讼服务中心的首要功用,便是便利大众来立案。

在白云区法院的诉讼服务中心一楼,一台智能终端一体机放置在显眼方位。作业人员向记者现场演示,当事人只需刷身份证,点击屏幕挑选是立案挂号仍是请求履行等详细事项,就能完结自助取号。

第一次来法院打官司,没有请律师,不会写诉状咋办?

“不必慌!”依据陈思佳的指引介绍,南都记者在一楼诉讼服务大厅一侧,看到该院设置了一个自助填单区,共有4台自助填单体系。据陈思佳介绍,该体系存储了劳作争议、民间假贷、婚姻家事案子等98种司法文书的模板。当事人依据需求进行挑选,对照体系屏幕上的电子模板,就能够经过手写板、键盘,乃至是语音识别体系填写诉状资料。承认填写信息无误后,再挑选打印出来。

“这改变了以往大众过来手写诉状,总由于写错一个信息而需求涂抹、从头书写的问题。”陈思佳称。采访期间,记者碰到王女士和她的5位工友前来立案。王女士是白云区一家制衣厂的工人。“老板近期忽然走佬,欠了咱们两个月工资,6个人加在一起有两万多块。”王女士称自己是第一次来法院打官司,请不起律师,也不会写诉状,只能照着法院的模板自己填写起诉状。

2017年以来,白云区法院还在该院官方网站、官方微信大众号上大力推广网上立案服务,让当事人在家里就能够完结立案操作,防止来回奔走折腾。关于不熟悉上网立案的当事人,也能够来到法院的诉讼服务大厅,这儿有一个专门的网上立案室。“咱们供给电脑,供给专人教导,教他们进行网上立案。”陈思佳说。南都记者在现场看到,多位上了年岁的当事人拿着现已打印好的起诉状、依据资料,在法院作业人员的全程教导下将资料扫描、录入,进行网上立案。

“第一次或许不会,经现场教导后,下次或许就不需求来法院了,在家里、在律所就能进行网上立案。”陈思佳告知记者。

多元化诉讼服务法援、公证、工会、妇联等驻场作业

白云区法院诉讼服务中心,公证、法援等多个组织进驻作业,供给多元化诉讼服务。

在白云区法院诉讼服务中心一楼,一个小小的作业室外挂有多块作业站的牌子,里边人头攒动。这儿是白云区法院的多元化诉讼服务区,别离设有法律援助站、中立法律服务站等。

“咱们和白云区司法局协作,每周二、四都会有法律援助律师过来为当事人供给免费法律咨询等服务。”陈思佳介绍,中立法律服务社的律师则是每周一三五过来值勤,“能够招待申述信访,参加调停”。

坐落诉讼服务中心二楼的白云公证处驻法院作业站建立于2017年3月,是广东全省首个“公证驻法院作业站”。据现场白云公证处作业人员介绍,该作业站能够为大众供给一些简略的公证服务,杂乱的能够引导到公证处本部去办,“这儿首要承当咨询功用”。

白云区总工会、白云区妇联等组织也在该院的诉讼服务中心建立了劳作争议诉调对接作业室、婚姻家庭胶葛人民调停委员会驻法院作业站,展开诉前联调作业,以非诉途径化解对立胶葛。

别的,建立在白云区法院的“白云区对立胶葛多元化解途径”,还能够经过长途视频的方法完结与辖区各街镇人民调停现场的实时对接。“法官能够为一些底层胶葛调停现场长途供给专业的定见。”据该途径的作业人员介绍,当视频另一端的对立两边达成了调停协议时,该体系还能够供给长途司法承认服务,由法院出具裁定书,及时赋予调停协议以司法强制力。“当事人就不必再跑腿到法院来请求司法承认了。”

南都记者了解到,白云区法院诉讼服务中心在2017年曾当选广东全省第一批示范性诉讼服务窗口。在2018年广州法院体系的内部测评中,该院诉讼服务中心得分再次居全市首位。

采写:南都记者 吴笋林 实习生 朱珂昕 李诗韵 通讯员 刘娅

拍摄:南都记者 何玉帅

作者:何玉帅